REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

DOBRZE ZROBIONE

www.zrobionedobrze.pl

Obowiązuje od dnia 25 maja 2026 r.

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zrobionedobrze.pl, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży na odległość oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest: Damian Nowak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Dobrze Zrobione Damian Nowak, z siedzibą przy ul. Afrykańskiej 3/20, 03-966 Warszawa, NIP: 1132884611, REGON: 360684867, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: kontakt@zrobionedobrze.pl, telefon: +48 536 840 571 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta).

4. Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, o ile dane postanowienie Regulaminu nie stanowi inaczej.

5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem www.zrobionedobrze.pl/policies/terms-of-service w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w szczególności przez wydrukowanie lub zapisanie pliku).

6. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji Regulaminu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż zapoznał się on z treścią Regulaminu oraz akceptuje jego postanowienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zrobionedobrze.pl;

2. Sprzedawca – Damian Nowak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dobrze Zrobione Damian Nowak, dane wskazane w § 1 ust. 2;

3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu;

4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego);

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);

6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, nie będąca Konsumentem ani PNPK;

7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą;

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta;

10. Konto – elektroniczne konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach;

11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia;

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym istnieje możliwość ustalenia parametrów Zamówienia;

13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

14. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres pocztowy Sprzedawcy: ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@zrobionedobrze.pl.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 536 840 571 (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta).

4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych, formularza kontaktowego dostępnego pod adresem www.zrobionedobrze.pl/pages/contact, jak również w godzinach pracy Sklepu wskazanych na stronie internetowej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą HTML5, CSS3 i JavaScript (w aktualnej wersji);

2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

3. włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript;

4. w przypadku niektórych płatności – konto bankowości elektronicznej lub konto u operatora płatności.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją Klientów lub osób trzecich.

2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

§ 5. Informacje ogólne o Sklepie i Towarach

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą – na terenie innych krajów.

2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Towary są w przeważającej części wytwarzane ręcznie (rękodzieło i rzemiosło), w związku z czym poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie kolorystyką, wymiarem lub strukturą materiału. Różnice te nie stanowią wady Towaru, a wynikają z naturalnych właściwości rzemiosła.

3. Wszystkie ceny Towarów podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest podatnikiem VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

4. Cena Towaru wskazana na stronie Sklepu w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy. Cena ta nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem przez Klienta.

5. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok informacji o cenie po obniżce Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). Jeżeli Towar oferowany jest do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

6. Informacje o Towarach prezentowane na stronach Sklepu, w tym opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Sprzedawca nie publikuje opinii Klientów o Towarach, których nie pochodzą od Konsumentów, którzy faktycznie używali Towar lub go nabyli. W przypadku publikacji opinii Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy opinie te pochodzą od Konsumentów, którzy używali Towar lub go nabyli.

§ 6. Założenie i prowadzenie Konta w Sklepie

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez zakładania Konta (jako gość).

2. Aby założyć Konto, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Klient może w dowolnym momencie uzupełnić swoje dane teleadresowe niezbędne do realizacji Zamówień.

3. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

4. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) i hasła ustalonych w formularzu rejestracyjnym.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub bezpośrednio z poziomu panelu Konta.

6. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów Sprzedaży.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Klient może składać Zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresów przerw technicznych i konserwacyjnych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

1. wybrać Towar (lub Towary) będący przedmiotem Zamówienia oraz jego ilość, wariant lub inne dostępne parametry, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;

2. przejść do Koszyka, zweryfikować zawartość Zamówienia i kliknąć „Realizuj zakup” (lub przycisk o równoznacznym brzmieniu);

3. zalogować się do Konta lub kontynuować jako gość, podając niezbędne dane;

4. wybrać sposób dostawy oraz sposób płatności;

5. podać dane teleadresowe niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail), a w przypadku Przedsiębiorcy lub PNPK – dodatkowo nazwę firmy i NIP;

6. zaakceptować Regulamin i potwierdzić Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub przycisku o równoznacznym brzmieniu, jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty).

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem, składaną Sprzedawcy.

2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Wiadomość ta stanowi przyjęcie oferty przez Sprzedawcę i z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez (a) udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, (b) przesłanie potwierdzenia Zamówienia oraz dokumentu sprzedaży na podany przez Klienta adres e-mail.

§ 8. Metody płatności i dostawy

1. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności:

1. karty płatnicze: Visa, Mastercard;

2. Apple Pay;

3. Google Pay;

4. PayPal;

5. Shop Pay;

6. PayPo (płatność odroczona / zakupy na raty) – na zasadach określonych w regulaminie usługi PayPo.

1. Sprzedawca może udostępnić dodatkowe lub ograniczyć dostępne metody płatności. Aktualna lista metod płatności prezentowana jest w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu.

2. Operatorami płatności elektronicznych są podmioty trzecie wskazane w Sklepie, świadczące usługi na podstawie własnych regulaminów. Sprzedawca nie ma dostępu do danych płatniczych Klienta (np. numeru karty).

3. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza granice Polski możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

4. Dostępne sposoby dostawy obejmują w szczególności: przesyłkę kurierską oraz przesyłkę do automatu paczkowego (paczkomatu). Aktualna lista sposobów dostawy oraz wysokość kosztów dostawy są prezentowane w trakcie składania Zamówienia.

5. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Sprzedawca zapewnia bezpłatną dostawę na terytorium Polski dla Zamówień o wartości brutto wynoszącej co najmniej 200,00 zł, na warunkach wskazanych w Sklepie.

§ 9. Realizacja Zamówienia

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po:

1. zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku wyboru płatności z góry;

2. zawarciu Umowy Sprzedaży – w przypadku wyboru płatności odroczonej (PayPo) lub innej metody niewymagającej zapłaty z góry.

1. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 Dni roboczych od momentu rozpoczęcia jego realizacji, chyba że na karcie Towaru wskazano inny termin. W przypadku Towarów wykonywanych ręcznie na zamówienie (np. niektóre Towary skórzane), czas realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo wskazywany na karcie Towaru lub potwierdzany indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy.

2. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy realizowany przez przewoźnika, zgodnie z warunkami wybranego sposobu dostawy.

3. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać Umowy Sprzedaży z powodu niedostępności Towaru, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 30 dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Klienta i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

4. Dowodem sprzedaży jest paragon lub faktura VAT – w zależności od wyboru Klienta. Faktura VAT może być wystawiona na żądanie Klienta po podaniu odpowiednich danych w trakcie składania Zamówienia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK), który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

2. w przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;

3. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

1. Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie może być wysłane:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zrobionedobrze.pl;

2. listownie na adres: Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa.

1. Oświadczenie można złożyć na wzorze formularza odstąpienia od Umowy stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od Umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi (lub PNPK) wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Konsument zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar na adres: Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa (lub do paczkomatu InPost WAW111M przy ul. Afrykańskiej 12A, 03-966 Warszawa – po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz PNPK) w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

5. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.

§ 11. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową (reklamacje)

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne).

2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;

2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z ust. 6 powyżej;

2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;

3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 5 i 6;

5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

2. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z Umową można zgłosić w szczególności:

1. drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zrobionedobrze.pl;

2. pisemnie na adres: Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa.

1. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych Klienta (imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), numeru Zamówienia, opisu i daty wystąpienia niezgodności oraz żądania Konsumenta. Wskazane wymogi mają jedynie formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.

2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

3. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.

4. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK).

§ 12. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Informacja o tym, czy dany Towar objęty jest gwarancją oraz na jakich warunkach, znajduje się na karcie Towaru lub jest dołączana do Towaru w formie pisemnej.

2. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym.

3. Wykonywanie uprawnień z tytułu gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące tych sposobów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

2. Konsument może w szczególności skorzystać z:

1. pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);

2. mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację;

3. pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy.

1. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca: Damian Nowak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dobrze Zrobione Damian Nowak, ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa, NIP: 1132884611.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu: realizacji Umów Sprzedaży, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji i odstąpień od Umowy, wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy (m.in. rachunkowo-podatkowych), prowadzenia korespondencji oraz – na podstawie odrębnej zgody – marketingu bezpośredniego.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży oraz założenia Konta.

4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: www.zrobionedobrze.pl/policies/privacy-policy.

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (niebędących PNPK)

1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Umów Sprzedaży zawieranych przez Klientów będących Przedsiębiorcami w rozumieniu Regulaminu, którzy nie są jednocześnie PNPK.

2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Towaru przewoźnikowi, przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

5. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail przypisany do Konta. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta w trybie natychmiastowym.

4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia danej Umowy.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych.

6. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z Umów zawartych za pośrednictwem Sklepu z udziałem Konsumenta jest sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem [____________].

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Dobrze Zrobione Damian Nowak

ul. Afrykańska 3/20, 03-966 Warszawa

e-mail: kontakt@zrobionedobrze.pl

tel.: +48 536 840 571

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): 

……………………………………………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.